03/22/19 16:45 PM  

Admin: Benutzerzeiten und Zeiten nach Geschäftsschluss konfigurieren

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SummaryWie kann ich die Funktion für Anrufverarbeitung und Anrufweiterleitung unter „Benutzerzeiten“ anpassen?
Details

Kontoadministratoren können den Status eines Benutzers (Geschäfts- oder Unternehmenszeiten) oder Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten konfigurieren, um verschiedene Anrufverarbeitungseinstellungen basierend auf dem Zeitplan des Benutzers zu ermöglichen. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie 

Benutzerzeiten oder Zeiten nach Geschäftsschluss eines Benutzers konfigurieren
Ihre eigenen Benutzer- oder Kundendienstzeiten über Ihre eigenen Erweiterungseinstellungen konfigurieren

HINWEIS:  In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie bereits in Ihrem Online-Konto angemeldet sind. Falls dies nicht der Fall ist, erfahren Sie unter Anmelden bei Ihrem RingCentral-Online-Konto, wie Sie dazu vorgehen. 
 

Benutzer oder Zeiten des Benutzers nach Geschäftsschluss konfigurieren


Schritt 1:

Wechseln Sie zu Benutzer > Benutzerliste.

9.3 Benutzer – Benutzerliste


Schritt 2:

Klicken Sie unter Benutzer mit Durchwahlen auf den Benutzer, den Sie konfigurieren möchten.


9.3 Benutzer – Benutzerliste – Benutzernebenstellen


Schritt 3:

Klicken Sie auf Benutzerdetails.

9.3 Benutzer-Nebenstellen – userdetails.png


Schritt 4:

Gehen Sie zu Einstellungen und Berechtigungen und klicken Sie unter Zeiten des Benutzers auf Bearbeiten.

9.3 Admin – Benutzerinformationen – Berechtigungen – Benutzerzeiten bearbeiten

Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.


Schritt 5:

Wählen Sie aus den folgenden Optionen aus: 

• 24 Stunden/7 Tage die Woche: Wählen Sie diese Option, wenn eingehende Anrufe jeden Tag auf die gleiche Weise bearbeitet werden sollen.
• Individuelle Zeiten: Wählen Sie diese Option, wenn eingehende Anrufe anders gehandhabt werden sollen, wenn Ihr Geschäft geöffnet und geschlossen ist. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie Ihre Einstellungen für Zeiten nach Geschäftsschluss konfigurieren.
 
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, folgen die Zeiten des Benutzers in den Einstellungen Analyse, Begrüßung und Warteschleifenmusik und Anrufverarbeitung und -weiterleitung dem 9:00-Uhr-bis-18:00-Uhr-Zeitrahmen an Wochentagen. Die Einstellungen für Außerhalb der Geschäftszeiten werden an Wochentagen und während des gesamten Wochenendes dem Zeitraum von 18:01 bis 8:59 Uhr des nächsten Tages folgen.

9.3 Admin – Angepasste Benutzerzeiten


Schritt 6:

Klicken Sie auf Benutzerbild.
 

Konfigurieren Sie Ihren Benutzer oder Ihre Zeiten nach Geschäftsschluss über Ihre Erweiterungseinstellungen
 

Klicken Sie auf der Seite Verwaltungsportal auf Verwaltungsportal > Eigene Durchwahl. Siehe Benutzer und Zeiten nach Geschäftsschluss konfigurieren für die einzelnen Schritte.
 
9.3 Admin – Meine Durchwahl
 
Wenn Sie individuelle Zeiten festgelegt haben, können Benutzer unterschiedliche Einstellungen für ihre Geschäftszeiten für Analyse, Begrüßung und Warteschleifenmusik und Anrufverarbeitung und -weiterleitung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in den unten stehenden Links.
 

Überprüfung, Begrüßung und Warteschleifenmusik


Einrichten der Benutzerbegrüßung einer Nebenstelle (Englisch)
Einrichten einer Durchsage für eine Nebenstelle (Englisch)
Einrichten einer Nebenstellen-Verbindungsmeldung (Englisch)
Richten Sie während der Verbindung ein Benutzeraudio ein (Englisch)
Richten Sie die Musik des Benutzers ein (Englisch)

Anrufbearbeitung und -weiterleitung

Konfigurieren der Anrufweiterleitung eines Benutzers (Englisch)
Konfigurieren der Informationen für eingehende Anrufe eines Benutzers (Englisch)
Konfigurieren der Anrufweiterleitungseinstellungen eines Benutzers (Englisch)
Überprüfen Ihrer Voicemail-, Fax- und gesendete Nachrichten über das RingCentral-Online-Konto (Englisch)
Konfigurieren Sie einen anderen Benutzer zum Empfang Ihrer Voicemail-Nachrichten (Englisch)
Übersicht Voicemail-Vorschau (Englisch)
 
Ranking
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