08/08/19 21:01 PM  

Faxnachrichten per RingCentral-Online-Konto senden

« Go Back

Article

 
SummaryWie kann ich mit dem RingCentral-Online-Konto ein Fax senden?
Details
 

Einschränkungen bei Fax über VoIP

Viele Geschäftskunden sind der Meinung, dass ein Fax-via-Internet-Dienst am kosteneffektivsten und am besten geeignet ist, um gelegentlich ein Fax zu versenden. Das Faxen über das Internet ist jedoch mit gewissen Einschränkungen verbunden. RingCentral verwendet den T.38-Standard für Faxe und richtet sich nach den FCC-Richtlinien in Bezug auf die Nutzung dieses Dienstes. Dieser Standard wird von den verschiedenen Internet- und Telefonanbietern jedoch weitgehend unterschiedlich interpretiert. Somit kann kein T.38-Standard bei allen Ende-zu-Ende-Verbindungen (E2E) garantiert werden. Wie bei jedem neuen Dienst ist es am besten, die Geschwindigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit vor der Implementierung zu testen.
 
Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig in großem Umfang faxen muss (mehrseitige Faxe), empfehlen wir Ihnen die Anschaffung eines analogen Festnetztelefons und eines herkömmlichen Faxgeräts, um zuverlässige und konsistente Leistung zu gewährleisten.

Im Folgenden finden Sie grundlegende Schritte zur Problembehandlung der häufigsten Themen und der meisten Fehler, die in Verbindung mit dem Faxen auftreten können. Wenn Sie die Lösungen zu den nachstehend aufgelisteten Problemen hier nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundendienst von RingCentral.
 

Was ist FaxOut?

FaxOut ist ein Fax-Tool, das in das RingCentral-Online-Konto integriert ist. Sie können damit Faxe von Ihrem Computer auch ohne Faxgerät senden. Mit FaxOut können Sie Faxe an einen einzelnen Kontakt oder ganze Kontaktgruppen sofort oder nach einem Zeitplan Ihrer Wahl versenden.  
 

Schritt 1:

Melden Sie sich bei Ihrem RingCentral-Online-Konto an.
 

Schritt 2:

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf FaxOut Benutzerbild, direkt unter Abmelden.

FaxOut-Symbol
 

Schritt 3:

Geben Sie die Faxnummer des Empfängers ein. 

Sie haben zwei Möglichkeiten, die Faxnummer des Empfängers anzugeben:
A: Durch die manuelle Eingabe der Empfängernummer
B: Durch Anklicken der Schaltfläche Kontakte 
 

A. Durch die manuelle Eingabe der Empfängernummer

Sie können die Faxnummer des Empfängers in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie das Fax an mehrere Empfänger (bis zu 50) senden möchten, können Sie die Faxnummern durch Komma oder Semikolon getrennt eingeben. 

Um den Namen des Faxempfängers in das Faxdeckblatt aufzunehmen, sollte das Format „Vorname Nachname“ <Leerzeichen> Faxnummer lauten. 
 
Nummer manuell eingeben
 
HINWEIS: Auf diese Weise können nur der Name und die Faxnummer des Empfängers in das Faxdeckblatt aufgenommen werden. Weitere Informationen zum Deckblatt finden Sie unter Faxdeckblatt in dem RingCentral-Online-Konto einrichten (Englisch).
 
Nummer hinzugefügt
 
Klicken Sie hier für den nächsten Schritt
 

B. Durch Anklicken der Schaltfläche Kontakte

Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakte, um den gewünschten Kontakt aus Ihrer persönlichen Kontaktliste zu wählen. 
 

Schritt 1: 

Klicken Sie auf Kontakte

Symbol für Kontakte
 

Schritt 2: 

Wählen Sie den Fax-Empfänger aus Ihrer Liste der persönlichen Kontakte oder der Gruppenkontakte aus. 

Empfänger auswählen
 

Schritt 3: 

Klicken Sie auf Einfügen neben der Nummer, an die Sie die Faxnachricht senden wollen. 

Klicken Sie auf Einfügen
 
HINWEIS: Die Informationen des Faxempfängers werden im Faxdeckblatt automatisch ausgefüllt. Diese Informationen basieren auf den Angaben in Ihrer Liste Persönliche Kontakte. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des Faxdeckblatts im RingCentral-Online-Konto (Englisch).
 
Nummer hinzugefügt
 

Schritt 4:

Wenn Sie eine Titelseite in die Faxnachricht einfügen möchten, fahren Sie weiter unten fort.
Wenn Sie nur angehängte Dateien (keine Titelseite) als Faxnachricht senden möchten, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
 

Titelseite hinzufügen

Schritt 1: 

Klicken Sie unter Titelseite auf Aktivieren

Deckblatt aktivieren
 

Schritt 2: 

Klicken Sie auf Auswählen. Sie können die Vorlage für die Titelseite in der Dropdownliste auswählen

Klicken Sie auf Aktivieren

Wählen Sie in der Dropdownliste eine Titelseite aus, die Sie verwenden möchten.

Deckblatt auswählen
 

Schritt 3: 

Um eine Vorschau der aktuell ausgewählten Titelseite zu sehen, klicken Sie auf die Vorschaudatei und anschließend auf Fertig

WICHTIG: Die Vorschau zeigt nur die aktuell ausgewählte Titelseite an. Diese Vorschau enthält keine Informationen des Empfängers, Ihre Informationen oder sonstige von Ihnen eingefügte Notizen. 

Weitere Informationen zum Faxdeckblatt finden Sie unter Einrichten des Faxdeckblatts im RingCentral-Online-Konto (Englisch).

Vorschau Deckblatt
 

Schritt 4: 

Nachdem Sie die Titelseitenvorlage ausgewählt haben, geben Sie Ihre Nachricht oder Notiz im dafür vorgesehenen Feld ein. 

Deckblatt Notizen
 

Schritt 5:

Um Dokumente an Ihre Faxnachricht anzuhängen, klicken Sie auf die Quelle der anzuhängenden Datei.

Wenn Sie ein Dokument aus Ihrem Cloudspeicher (Dropbox, Box oder Google Drive) anhängen möchten, müssen Sie RingCentral den Zugriff auf Ihre Cloud erlauben. 

Dateipfad auswählen.

HINWEIS: Um Probleme mit dem Fax-Anhang zu vermeiden,  
• Stellen Sie sicher, dass die angehängten Dateien unterstützt werden. Der Dateiname von angehängten Dateien darf keine Ampersands (z. B. &) oder anderen Sonderzeichen enthalten. Weitere Informationen finden Sie in den unterstützten Dateianlagen für Faxe (Englisch).
• Achten Sie darauf, dass die Anzahl der Seiten 200 Seiten pro Anhang nicht überschreitet
• Achten Sie darauf, dass die Gesamtgröße der angehängten Dateien 20 MB nicht überschreitet.
• Wenn Sie eine Datei mit mehr als 20 MB oder ein Dokument mit mehr als 200 Seiten senden, sollten Sie sie gegebenenfalls in mehrere Dateien aufteilen und diese Dateien separat senden, um den oben genannten Anforderungen zu entsprechen. 
 

Schritt 6:

Sie können Ihr Fax so planen, dass es sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt gesendet wird.

Klicken Sie auf Jetzt senden, um das Fax sofort zu senden. 
Um ein Fax zu stornieren, das bereits gesendet, aber nicht beantwortet wurde, wechseln Sie in den Ordner Postausgan.
Um herauszufinden, wie Sie den Status Ihres Faxes prüfen können, lesen Sie Den Status einer Faxnachricht überprüfen

Jetzt senden

Wenn Sie Ihr Fax zu einem späteren Zeitpunkt senden möchten, klicken Sie unter Zeitplan auf Aktivieren und wählen Sie dann das Datum und die Uhrzeit aus, an dem bzw. zu der die Faxnachricht gesendet wird. 
Sobald das Datum und die Uhrzeit festgelegt sind, klicken Sie auf Zeitplan

Fax planen

HINWEIS: Die zu sendende Faxnachricht wird in Ihrem Postausgang gespeichert 
Für Schritte zur Stornierung eines geplanten Faxes blättern Sie nach unten oder wechseln Sie zu Ihrem Postausgang
Um den Status Ihrer Faxnachricht zu überprüfen, blättern Sie nach unten zu „Den Status einer Faxnachricht überprüfen“.
 

Status einer Faxnachricht prüfen

Postausgang

Wenn Sie ein Fax senden oder planen, wird die Faxnachricht in Ihrem Postausgang gespeichert, bis sie vom Empfänger beantwortet wird. Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihren Postausgang zuzugreifen:

Schritt 1: 

Wenn Sie Benutzer ohne Administratorzugriff sind, klicken Sie auf die Registerkarte Nachrichten Ihres RingCentral-Online-Kontos.  

Nachrichten-Tab

Wenn Sie ein Administrator sind, wechseln Sie zur Ansicht Eigene Durchwahl und klicken Sie dann auf Nachrichten.

Admin – Eigene Durchwahl
 

Schritt 2: 

Klicken Sie auf Postausgang

Postausgang
 

Schritt 3: 

RingCentral muss Ihre Faxnachricht verarbeiten und in ein Format umwandeln, das normale Faxgeräte vor dem Senden lesen können. Sie können Ihre Faxnachricht immer noch abbrechen, bevor sie gesendet ist oder von der Empfangsnummer innerhalb von 30 Sekunden beantwortet wird. 

WICHTIG: Nachdem RingCentral versucht hat, Ihre Faxnachricht zu versenden, kann sie nicht mehr gelöscht werden, auch wenn sie aus dem Postausgang gelöscht wurde. Wenn das Fax beim ersten Versuch nicht gesendet werden konnte, versucht RingCentral automatisch, das Fax innerhalb von 5 bis 10 Minuten nach dem Versuch erneut zu versenden. Dies ist nützlich, wenn die Nummer des Empfängers besetzt ist. Wenn das Fax beim zweiten Versuch immer noch nicht gesendet wird, sendet RingCentral das Fax zum letzten Mal erneut und markiert es als fehlgeschlagen, wenn es beim dritten Versuch immer noch fehlschlägt.

HINWEIS: Wenn Ihre Faxnachricht erfolgreich gesendet wurde, wird das Fax aus dem Postausgang gelöscht und in den Ordner Gesendete Elemente verschoben. Wenn die Faxnachricht nicht gesendet werden konnte (3. Versuch), verbleibt sie im Ordner Postausgang, so dass Sie versuchen können, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versenden. 

Weitere Informationen darüber, warum der Faxversand fehlgeschlagen ist, finden Sie im Abschnitt Anrufliste Ihres Kontos. Detaillierte Informationen zur Anrufliste finden Sie unter Übersicht Anrufliste (Englisch). Scrollen Sie zum schnellen Überblick nach unten.
 

Anrufliste

Das folgende Beispiel zeigt den Abschnitt „Anrufliste“, der gefiltert wurde, um den Status der gesendeten Faxe anzuzeigen Benutzerbild

Schritt 1: 

Öffnen Sie unter dem Abschnitt Anrufliste den Abschnitt Erweiterte Features und filtern Sie die folgenden Informationen.
• Datum: Sie können das Datum festlegen oder Protokolle für die letzten 7, 30 oder 60 Tage anzeigen.
• Anruftyp: Wählen Sie Fax aus.
• Richtung: Sie können wählen, ob Sie Eingehende, Ausgehende oder Beides anzeigen möchten.

Anrufliste

Klicken Sie auf Anzeigen.

Klicken Sie auf Übernehmen

Schritt 2: 

Im Beispielprotokoll unten wird die Faxnummer des Empfängers in der Spalte Telefonnummer und der Status des gesendeten Faxes in der Spalte Ergebnisse angezeigt. Wenn Sie mit der Maus über das Ergebnis fahren, erhalten Sie eine Informationsblase mit weiteren Informationen.

Anrufliste – Faxnachrichten
 
 

Siehe auch:

Senden von Faxen mit der RingCentral Desktop-App (Englisch)
Scannen mit der RingCentral Desktop App zum Faxen (Englisch)
Senden von Faxnachrichten mit der RingCentral Mobile-App (Englisch)
Senden eines Faxes mit RingCentral FaxOut in Box (Englisch)
Senden von Faxnachrichten mit E-Mail (Englisch)
Einrichten eines analogen Telefonadapters (ATA) zum Senden und Empfangen von Faxen (Englisch)
 
Ranking
Was this information helpful?
Yes
No
Somewhat

Tell us why and what can we do to improve this information