06/03/19 19:59 PM  

Kennwort, PIN oder Sicherheitsfrage eines Benutzers ändern oder zurücksetzen

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SummaryWie kann ich das Kennwort meines Kontos zurücksetzen?
Details
Passwörter und Sicherheitsfragen in Ihrem Online-Konto wahren die Vertraulichkeit und Privatsphäre Ihres Kontos. In den folgenden Szenarios finden Sie Anleitungen, wie Sie Ihre eigenen Sicherheitseinstellungen oder für einen anderen Benutzer Sicherheitseinstellungen ändern oder festlegen können. 


Kennwort zurücksetzen 

• Wenn Sie sich NICHT MEHR ANMELDEN können, weil Sie das Kennwort vergessen haben, lesen Sie Kennwort zurücksetzen, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können.


Ändern des Kennworts, der PIN und der Sicherheitsfrage

• Wenn Sie ein Administrator sind, der sich IN IHREM KONTO ANMELDEN kann, und Sie Kennwort, PIN oder Sicherheitsfrage EINES ANDEREN BENUTZERS ändern möchten, klicken Sie auf Ändern des Kennworts, der PIN oder der Sicherheitsfrage und Antwort eines anderen Benutzers.
• Wenn Sie sich IN IHREM KONTO ANMELDEN können und Ihr eigenes Kennwort, Ihre PIN oder Ihre Sicherheitsfrage ÄNDERN MÖCHTEN, lesen Sie Ändern des Kennworts, der PIN oder der Sicherheitsfrage und Antwort Ihrer Nebenstelle



Zurücksetzen Ihres Kennworts, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Kennwort erinnern und das für die Anmeldung verwendete Kennwort nicht korrekt ist, erhalten Sie eine Nachricht, dass die Telefonnummer und das Kennwort nicht übereinstimmen. Versuchen Sie es erneut. Klicken Sie hier (Englisch), um weitere Hilfe zu erhalten, oder setzen Sie Ihr Kennwort zurück


Schritt 1:

Klicken Sie auf den Link Kennwort vergessen?.


Telefon

forgot password phone



E-Mail

Eine E-Mail mit Kennwort vergessen schicken

  
Schritt 2:

Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Telefon

HINWEIS:
 Sie müssen Ihre Durchwahlnummer angeben, wenn zwei (2) oder mehr Administratoren in Ihrem RingCentral-Konto festgelegt sind, und um Verwirrung beim Zurücksetzen eines anderen Benutzerkontos zu vermeiden.

Benutzerbild


E-Mail

forgot password email reset 2


Schritt 3:

Geben Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein, und klicken Sie dann auf Absenden.

Kennwort vergessen zurücksetzen sec q

HINWEIS: Wenn Sie kein Administrator sind und sich nicht mehr an die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage erinnern, wenden Sie sich an Ihren RingCentral-Konto-Administrator, um Ihr Kennwort zurückzusetzen oder die Sicherheitsfrage und die Antwort Ihrer Durchwahl zu ändern. Sie können Ihre Sicherheitsfrage und Antwort aktualisieren, sobald Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind. 

Wenn Sie ein RingCentral-Konto-Administrator sind und sich nicht mehr an die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage Ihres RingCentral-Kontos erinnern, rufen Sie den RingCentral-Kundensupport für die Kontoverifizierung an. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, wird der RingCentral-Support Ihr Kennwort zurücksetzen, das Sie aktualisieren oder ändern können, wenn Sie angemeldet sind.


Schritt 4: 

Wenn Sie die korrekte Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage eingeben, wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die für Ihre Durchwahl festgelegt ist. 

Benutzerbild


Schritt 5: 

Greifen Sie auf Ihr E-Mail-Konto zu und öffnen Sie die RingCentral-Benachrichtigungs-E-Mail (von: service@ringcentral.com) in Ihrem Posteingang. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

HINWEIS: Wenn Sie die E-Mail in Ihrem Postfach nicht finden können, suchen Sie im Spam-Ordner nach dieser E-Mail.

Benutzerbild


Schritt 6:

Sie werden auf die RingCentral-Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Kennwort zurücksetzen können. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, und geben Sie es anschließend im Feld Kennwort bestätigen erneut ein. Klicken Sie auf Speichern.

HINWEIS: Ihr neues alphanumerisches Kennwort muss den Kennwortkriterien von RingCentral entsprechen. 

• Ein (1) Buchstabe
• Eine (1) Ziffer 
• Ein (1) Sonderzeichen (! , @ , # , $ , % , ^ , & , * , .) oder ein (1) Großbuchstabe 
• Mindestens acht (8) Zeichen mit einer Höchstzahl von 32 Zeichen.
• Keine sich wiederholenden oder aufeinander folgenden Zeichen/Zahlen.

Neues Kennwort erstellen

HINWEIS: Nach dem Speichern werden Sie von RingCentral automatisch angemeldet und zu Ihrem RingCentral-Konto weitergeleitet. 
 

Das Kennwort, die PIN oder die Sicherheitsfrage und Antwort eines anderen Benutzers ändern


Schritt 1:

Wechseln Sie zu Benutzer > Benutzerliste.

9.3 Benutzer – Benutzerliste


Schritt 2:

Klicken Sie unter Benutzer mit Durchwahlen auf den Benutzer, den Sie konfigurieren möchten. 

9.3 Benutzer – Benutzerliste – Benutzernebenstellen


Schritt 3:

Klicken Sie auf Benutzerdetails.

9.3 Benutzer-Nebenstellen – userdetails.png


Schritt 4:

Klicken Sie unter Benutzerdetails unter Kennwort auf Kennwort ändern.

Admin – pw


Schritt 5:

Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein, bevor Sie die folgenden Optionen ändern können:

Admin – pwaktuell

• Benutzer-Kennwort ändern
• PIN des Benutzers ändern
• Sicherheitsfrage des Benutzers ändern 
 

Ändern des Kennworts, der PIN oder der Sicherheitsfrage und Antwort Ihrer Durchwahl


Schritt 1: 

Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerdetails.

Benutzereinstellungen – Benutzerinformationen


Schritt 2: 

Klicken Sie unter Benutzerdetails unter Kennwort auf Kennwort ändern.

Admin – pw


Schritt 3:

Geben Sie Ihr Aktuelles Kennwort ein, bevor Sie folgende Optionen ändern können:

Benutzereinstellungen – Benutzerinformationen – pw

• Kennwort ändern 
• PIN ändern 
• Sicherheitsfrage ändern.

 
 

Kennwort ändern

Geben Sie unter Neues Kennwort das neue Kennwort ein und bestätigen Sie es unter Kennwort bestätigen. Klicken Sie auf Speichern.

pw ändern

HINWEIS: Das neue Kennwort muss den Kennwort-Kriterien entsprechen. Diese Kriterien machen das Kennwort des Benutzers sicher und weniger anfällig für unberechtigte Zugriffe. Das Kennwort muss den folgenden Kriterien entsprechen:

• Ein ( 1 ) Buchstabe
• Eine ( 1 ) Ziffer 
• Ein ( 1 ) Sonderzeichen ( ! , @ , # , $ , % , ^ , & , * , . ) oder ein ( 1 ) Großbuchstabe 
• Mindestens acht (8) Zeichen mit einer Höchstzahl von 32 Zeichen
• Keine sich wiederholenden oder aufeinander folgenden Zeichen/Ziffern
 

PIN ändern

Mit der PIN wird Ihre Identität überprüft, wenn Sie Ihre Voicemail über ein Telefon oder im automatisierten Sekretariat beim Kontaktieren des Kundendiensts abhören. Die neue PIN muss den folgenden Kriterien entsprechen:

• mindestens 6 Zahlen
• maximal 10 Zahlen
• nur Zahlen
• keine aufeinander folgenden oder sich wiederholenden Zahlen

Geben Sie die neue PIN ein und PIN bestätigen. Klicken Sie auf Speichern.
 

PIN ändern
 

Sicherheitsfrage ändern 

Klicken Sie auf die Dropdownliste, um die Sicherheitsfrage auszuwählen, und füllen Sie das Feld Antwort aus. Klicken Sie auf Speichern.

secq ändern

 

Siehe auch: 

Allgemeine Login-Probleme mit Ihrem RingCentral-Konto (Englisch)
Anmeldung bei Ihrem RingCentral Online-Konto 
Überblick über die Einmalanmeldung (Englisch)
Die Sicherheit Ihres RingCentral-Kontos maximieren (Englisch)
RingCentral Mobile-App: Zurücksetzen oder Ändern des Kennworts, der PIN oder der Sicherheitsfrage (Englisch)

 

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