03/22/19 16:45 PM  

Administrador: configurar horario de uso y no laboral

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Summary¿Cómo puedo personalizar la función de gestión y desvío de llamadas en el horario de uso?
Details

Los administradores de cuentas pueden configurar el horario del usuario (u horario laboral) y el no laboral de los usuarios, para que pueda haber varias configuraciones de gestión de llamadas según la programación. Siga los pasos que se describen a continuación: 

Cómo configurar el horario del usuario y el no laboral de un usuario
Cómo configurar su propio horario del usuario y el no laboral a través de la configuración de su extensión.

Aviso: En este artículo se supone que usted ya ha iniciado sesión en su cuenta en línea. Si no es así, consulte Cómo iniciar sesión en su cuenta en línea de RingCentral para saber cómo hacerlo. 
 

Cómo configurar el horario del usuario y el no laboral


Paso 1:

Vaya a Usuarios > Lista de usuarios.

9.3 users - user list


Paso 2:

En Usuarios con extensiones, haga clic en el usuario que desee configurar.


9.3 users - user list - userwithext


Paso 3:

Haga clic en Detalles del usuario.

9.3 userwithext - userdetails.png


Paso 4:

Vaya a Configuración y permisos; a continuación, haga clic en Editar en Horario del usuario. Aparecerá una ventana emergente.

9.3 admin - user details - settingspermissions - userhours edit
 


Paso 5:

Seleccione una de las siguientes opciones: 

• 24 horas / 7 días a la semana: seleccione esta opción si quiere que las llamadas entrantes se gestionen todos los días siempre del mismo modo.
• Horario personalizado: seleccione esta opción si quiere que las llamadas entrantes se gestionen de forma distinta dentro y fuera del horario laboral. Si selecciona esta opción, podrá configurar los ajustes del horario no laboral.
 
Cuando esté configurado el Horario del usuario , los horarios de Selección, mensaje de bienvenida y música en espera y de Gestión y desvío de llamadas se regirá por el horario de 9:00 a 18:00 h durante los días laborales. La configuración Horario no laboral se activará desde las 18:01 h hasta las 8:59 h del día siguiente durante los días laborales y fines de semana.

9.3 admin - userhourscustom


Paso 6:

Haga clic en User-added image.
 

Cómo configurar su propio horario del usuario y el no laboral a través de la configuración de su extensión
 

En la página Portal del administrador, haga clic en Portal del administrador > Mi extensión. Consulte Configurar el horario del usuario y el no laboral (Ingles) para conocer los pasos específicos que hay que seguir.
 
9.3 admin - myext
 
Una vez personalizado el horario, los usuarios pueden tener varias configuraciones de horario de uso y no laboral para Selección, mensaje de bienvenida y música en espera y configuración de Gestión y desvío de llamadas. Consulte los siguientes vínculos para obtener más información.
 

Selección, mensaje de bienvenida y música en espera


Configurar un mensaje de bienvenida de un usuario de una extensión (Ingles)
Configurar selección de llamadas en una extensión (Ingles)
Configurar el mensaje de conexión de una extensión (Ingles)
Configurar el audio mientras se establece la conexión de un usuario (Ingles)
Establecer la música en espera de un usuario (Ingles)

Gestión y desvío de llamadas

Configurar el desvío de llamadas de un usuario (Ingles)
Configurar la información de llamada entrante de un usuario (Ingles)
Configurar los ajustes de transferencia de llamada de un usuario (Ingles)
Revisar el buzón de voz, los faxes y los elementos enviados a través de la cuenta en línea de RingCentral (Ingles)
Configurar que otro usuario reciba los mensajes de voz (Ingles)
Información general de la vista previa del buzón de voz  (Ingles)
 
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