03/22/19 16:45 PM  

Admin : Configurer les heures d'utilisation et hors utilisation

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SummaryComment personnaliser la fonction Gestion et Renvoi des appels sous Heures d'utilisation ?
Details

Les Administrateurs de compte peuvent configurer les heures d'utilisation ou les heures hors utilisation d'un utilisateur afin d'autoriser différents paramètres de gestion des appels en fonction des horaires choisis. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment :

Configurer les heures d'utilisation ou les heures hors utilisation d'un utilisateur
Configurer vos propres heures d'utilisation et hors utilisation via vos paramètres d'extension

REMARQUE : Cet article suppose que vous êtes déjà connecté à votre compte en ligne. Si ce n'est pas le cas, consultez la rubrique Se connecter à son compte en ligne RingCentral pour savoir comment faire. 
 

Configuration des heures d'utilisation et hors utilisation d'un utilisateur


Étape 1 :

Allez dans Utilisateurs > Liste d'utilisateurs.

utilisateurs 9.3 - liste des utilisateurs


Étape 2 :

Sous Utilisateurs avec extension, cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez configurer.


utilisateurs 9.3 - liste des utilisateurs - utilisateuravectexte


Étape 3 :

Cliquez sur Détails de l'utilisateur.

utilisateuravectexte 9.3 - informationssurlutilisateur.png


Étape 4 :

Allez dans Paramètres et autorisations, cliquez sur Modifier sous Heures d'utilisation.

administrateur 9.3 - informations sur les utilisateurs - permissions de paramètres - modification des heures d'utilisateur

Une fenêtre contextuelle apparaîtra.


Étape 5 :

Sélectionnez un élément parmi les options suivantes : 

• En tout temps - Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les appels entrants soient tout le temps gérés de la même façon.
• Heures personnalisées - Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les appels entrants soient gérés différemment, selon que votre entreprise est ouverte ou fermée. En sélectionnant cette option, vous pourrez configurer vos paramètres pour les heures hors utilisation.
 
Une fois définies, les Heures d'utilisation des sections Filtrage, Message d'accueil et Musique d'attente, ainsi que Gestion et renvoi des appels seront établies entre 9 h et 18 h en semaine. Les Heures hors utilisation seront activées entre 18 h 01 et 8 h 59 le lendemain en semaine et durant le weekend.

administrateur 9.3 - personnalisationdesheuresdesutilisateurs


Étape 6 :

Cliquez sur Utilisateur - Image ajoutée.
 

Configurer vos propres heures d'utilisation et hors utilisation via vos paramètres d'extension
 

Sur la page Portail administrateur, cliquez sur Portail administrateur > Mon poste. Consultez la rubrique Configuration des heures de bureau et hors bureau (Anglais) pour des étapes précises à suivre.
 
administrateur 9.3 - monext
 
Lorsque vous avez personnalisé vos horaires, les utilisateurs peuvent avoir des paramètres différents au niveau de leurs heures d'utilisation et hors utilisation dans les sections Filtrage, Message d'accueil et Musique d'attente, ainsi que Gestion et renvoi des appels. Pour en savoir plus, consultez les liens ci-dessous.
 

Filtrage, Message d'accueil et Musique d'attente


Configurer le message d'accueil d'une extension (Anglais)
Configurer le filtrage des appels d'une extension (Anglais)
Configurer le message de connexion d'une extension (Anglais)
Configurer l'audio d'un utilisateur pendant la connexion (Anglais)
Configurer la musique d'attente de l'utilisateur (Anglais)

Gestion et renvoi des appels

Configurer le renvoi d'appel d'un utilisateur (Anglais)
Configurer les informations d'appels entrants d'un utilisateur (Anglais)
Configurer les paramètres de transfert d'appels d'un utilisateur (Anglais)
Vérifier vos messages vocaux, fax et éléments envoyés par le biais de votre compte en ligne RingCentral (Anglais)
Configurer la réception de vos messages vocaux par un autre utilisateur (Anglais)
Présentation de l'aperçu de la messagerie vocale (Anglais)
 
 
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