06/03/19 19:59 PM  

Modification ou réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur, du code PIN ou de la question de sécurité.

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Article

 
SummaryComment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Details
Les mots de passe et questions de sécurité sur votre compte en ligne maintiennent la confidentialité de votre compte et votre vie privée. Les scénarios ci-dessous vous guident sur la manière de modifier ou de réinitialiser vos paramètres de sécurité ou ceux d'un autre utilisateur. 


Réinitialiser le mot de passe 

• Si vous NE PARVENEZ PAS À VOUS CONNECTER car vous avez oublié votre mot de passe, consultez la rubrique Réinitialiser votre mot de passe si vous n'arrivez plus à vous connecter.


Modification du mot de passe, du code PIN et de la question de sécurité

• Si vous êtes un Administrateur qui PARVIENT À SE CONNECTER et que vous voulez MODIFIER le mot de passe, le code PIN ou la question de sécurité D'UN AUTRE UTILISATEUR, consultez Modifier le mot de passe, le code PIN ou la question de sécurité d'un autre utilisateur.
• Si vous PARVENEZ À VOUS CONNECTER à votre compte et que vous souhaitez MODIFIER VOTRE mot de passe, VOTRE code PIN ou VOTRE question de sécurité, consultez Modifier le mot de passe, le code PIN et la question de sécurité de votre extension



Réinitialiser votre mot de passe si vous n'arrivez plus à vous connecter

Si vous ne parvenez pas à mémoriser votre mot de passe et que le mot de passe utilisé pour vous connecter est incorrect, vous recevrez le message suivant : « Le numéro de téléphone et le mot de passe ne correspondent pas. Veuillez réessayer. Cliquez ici (Anglais) pour obtenir du soutien additionnel ou pour réinitialiser votre mot de passe. » 


Étape 1 :

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?

Téléphone

mot de passe oublié - téléphone

E-mail

mot de passe oublié - e-mail

  
Étape 2 :

Cliquez sur Réinitialiser.

Téléphone

REMARQUE : Vous devrez indiquer votre Numéro d'extension s'il existe deux (2) administrateurs ou plus dans votre compte RingCentral et pour éviter de réinitialiser le compte d'un autre utilisateur.

Utilisateur - Image ajoutée

E-mail

mot de passe oublié - réinitialisation e-mail 2


Étape 3 :

Entrez la réponse à votre Question de sécurité, puis cliquez sur Soumettre.

réinitialisation de mot de passe oublié

REMARQUE : Si vous êtes un utilisateur non-administrateur et que vous ne pouvez pas répondre à la question de sécurité de votre compte, contactez votre administrateur de compte RingCentral afin de réinitialiser votre mot de passe ou modifier la question de sécurité de votre extension. Vous pouvez mettre à jour votre question de sécurité et réponse dès que vous êtes connecté à votre compte. 

Si vous êtes un administrateur de compte RingCentral et que vous avez oublié la réponse à la question de sécurité de votre compte RingCentral, vous devez Appeler le service client RingCentral afin d'obtenir les procédures de vérification de compte. Une fois votre compte vérifié, le service client RingCentral réinitialisera votre mot de passe, que vous pourrez mettre à jour ou modifier une fois connecté.


Étape 4 : 

Si vous êtes en mesure de fournir la bonne réponse à votre question de sécurité, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail définie sur votre extension. 

Utilisateur - Image ajoutée


Étape 5 : 

Accédez à votre compte de messagerie, puis ouvrez l'email de confirmation RingCentral (de : service@ringcentral.com) dans votre boîte de réception. Cliquez sur le lien présent dans l'e-mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à trouver l'email dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier Courrier indésirable.

Utilisateur - Image ajoutée


Étape 6 :

Vous serez redirigé vers la page RingCentral où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe. Saisissez votre Nouveau mot de passe, puis retapez-le dans la case Confirmer le mot de passe. Cliquez sur Valider.

REMARQUE : Votre nouveau mot de passe alphanumérique doit respecter les critères de mot de passe RingCentral suivants : 

• Une (1) lettre
• Un (1) chiffre
• Un (1) caractère spécial (!, @, #, $, %, ^, &, * , .) ou une (1) lettre majuscule
• Au moins huit (8) caractères avec un maximum de 32 caractères.
• Aucun chiffre / caractère répétitif ou consécutif

créer un nouveau mot de passe

REMARQUE : Après avoir cliqué sur Valider, RingCentral ouvrira automatiquement votre session et redirigera votre écran vers votre compte RingCentral. 
 

Modifier le mot de passe, le code PIN ou la question et la réponse de sécurité d'un autre utilisateur


Étape 1 :

Allez dans Utilisateurs > Liste d'utilisateurs.

utilisateurs 9.3 - liste des utilisateurs


Étape 2 :

Sous Utilisateurs avec extension, cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez configurer.

utilisateurs 9.3 - liste des utilisateurs - utilisateuravectexte


Étape 3 :

Cliquez sur Détails de l'utilisateur.

utilisateuravectexte 9.3 - informationssurlutilisateur.png


Étape 4 :

Sous Détails de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe sous Mot de passe.

administrateur - mdp


Étape 5 :

Saisissez votre Mot de passe actuel avant de modifier ce qui suit :

administrateur - mdp actuel

• Modifier le mot de passe de l'utilisateur
• Modifier le code PIN de l'utilisateur
• Modifier la question de sécurité de l'utilisateur 
 

Modification du mot de passe, du code PIN et de la question de sécurité de votre extension


Étape 1 : 

Allez dans Paramètres > Détails de l'utilisateur.

paramètres de l'utilisateur - informations sur l'utilisateur


Étape 2 : 

Sous Détails de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe sous Mot de passe.

administrateur - mdp


Étape 3 :

Saisissez votre Mot de passe actuel avant de modifier les éléments suivants :

paramètres utilisateur - informations sur l'utilisateur - mdp actuel

• Modifier votre mot de passe
• Modifier votre code PIN
• Modifier votre question de sécurité 
 

Modifier votre mot de passe

Saisissez le Nouveau mot de passe et cliquez sur Confirmez le mot de passe. Cliquez sur Valider.

modifier le mdp

REMARQUE : Le nouveau mot de passe doit respecter les critères pour le mot de passe. Grâce à ces critères, le mot de passe de l'utilisateur est sécurisé et moins vulnérable aux accès non autorisés. Le Mot de passe doit respecter les critères suivants :

• Une (1) lettre
• Un (1) chiffre
• Un (1) caractère spécial (!, @, #, $, %, ^, &, * , .) ou une (1) lettre majuscule
• Au moins huit (8) caractères avec un maximum de 32 caractères.
• Aucun numéro / caractère répétitif ou consécutif
 

Modifier le code PIN

Le code PIN (alias NIP) sert à vérifier votre identité lorsque vous consultez vos messages vocaux à partir d'un téléphone ou du standard automatique lorsque vous contactez le service client. Le nouveau code PIN doit respecter les critères suivants :

• Au moins 6 chiffres
• Un maximum de 10 chiffres
• Chiffres uniquement
• Non consécutif et non répétitif

Saisissez le Nouveau NIP et cliquez sur Confirmez le NIP. Cliquez sur Valider.
 

Modifier le code PIN
 

Modifier la question de sécurité 

Cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner la Question de sécurité et complétez le champ Réponse. Cliquez sur Valider.

modifier question de sécurité

 

Voir également : 

Problèmes de connexion courants sur votre compte RingCentral (Anglais)
Ouvrir une session sur votre compte en ligne RingCentral
Aperçu de l'authentification unique (Anglais)
Optimiser la sécurité de votre compte (Anglais)
Application mobile RingCentral : Modification ou réinitialisation du mot de passe, du code PIN ou de la question de sécurité (Anglais)

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